Misyon
Tüm çalışanlarımızla bir ekip ruhu anlayışı sergileyerek, müşteri taleplerini en üst standartlarda karşılamak, toplum duyarlılığını dikkate alarak; kaliteli ürün ve uygun fiyat politikalarının yanı sıra, kesintisiz ve kaliteli hizmetten ödün vermeyen, uzun soluklu işbirlikler gerçekleştiren şirket yapımızı sürdürmek.
Vizyon
Uluslararası standartlarda ürün ve hizmet kalitesi sunarak, yurt dışında ve yurt içinde aranılan bir çözüm ortağı olmak, ticari kurallar, etik ve kazan-kazan ilkesi çerçevesinde, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sektörde bir numara olmaktır.
Kalite Politikamız
Şirket Yönetimi, bu konudaki sorumluluğun gereği olarak,
Müsteri Memnuniyeti Anlayışımız
Müşterilerimizin beklentilerini ne ölçüde karşıladığımızı, verdiğimiz hizmetten memnun olunup olunmadığını, varsa şikayet, öneri ve taleplerini tespit edebilmek ve değerlendirebilmek amacıyla müşteri memnuniyetini ölçmeye yönelik çalışmalar yapmaktayız.
Müşterilerimizin görüşlerini bildirmek üzere doldurmalarını talep ettiğimiz “Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Formu”nun ilgili birimlerimizce değerlendirmekte ve sonuçlar üzerinde titizlikle çalışmaktayız.
Mert Group ailesi olarak iş sürecimize değer katan üç temel öge ile prensip modelimiz ışığında çalışmalarımızı sürdürüyoruz;
Özellikleri ve performansları açısından kaliteli ürünler sunuyoruz.
Tamamı belli bir kalite seviyesinin üzerinde olan bu ürünlerimizi mantık ilkesine uygun fiyatlar ile tekliflerimize ekliyoruz.
İşbirliği gerçekleştirdiğimiz andan itibaren, teknik desteğimiz ve memnuniyet ölçer formlarımız ile sizlere nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizin yollarını sorguluyoruz.
Ar-Ge çalışmalarına ayırdığımız bütçe ile; firmamızın hem kendi yapısını hem ürünlerin hem de hizmetin kalitesini sürekli güncel ve aktif tutuyoruz.
Kalite ve Çevre
Yaşadığımız dünyada sahip olduğumuz en önemli kaynak, doğa…
Gelecek nesillerin bir avuç yeşile muhtaç kalmaması için, sahip olduğumuz bu değerin kıymetini bilerek; doğayla bütünleşen, çevreye duyarlı, kalite standartlarına uygun yaşam alanları inşa etmek Mert Group için bir önceliktir.